联络入口 · 工作日 9:00-18:00
把轮次和场次编号带上，问题一次就能问到点上
无论你想核对某场比赛的控球率与跑动距离为什么这样走，还是想谈战报摘要互转与按轮次批量取数，德信体育的联络通道都按类型分好了。写清来意，剩下交给对应小组。
客服与数据疑问
service@firstscreen-dexin.com.cn
工作日 9:00-18:00 在线受理。赛事数据类问题请附上轮次与场次编号，便于直接定位到那一条记录。
一般咨询与合作对接
info@firstscreen-dexin.com.cn
运营主体联系电话
15699186824
三条联络路径，各带一份准备清单
先挑一条最接近你目的的路径，照着清单把材料备齐。第一封邮件把话说完整，来回次数自然就少。
路径 01
关于栏目、账号与使用方式的问题
注册之后在哪里切换轮次标签、历史归档可以回溯到哪个赛季、某篇文章的发布时间怎么查——这类问题不需要附数据编号，写清你想做的事就够了。邮件发到 info@firstscreen-dexin.com.cn。
发出前可以准备
- 你的称呼与方便接收回信的邮箱
- 想解决的问题，或者想了解的具体栏目
- 已经尝试过的操作步骤，便于我们复现
- 如果是替团队问，说明大致的使用人数
路径 02
核对某一轮的球队数据与字段取值
控球率、跑动距离、射门次数、传球成功率、抢断与角球这六项字段，出现对不上的情况时，把轮次和场次编号一并写进来，我们的数据采集组可以直接调出原始记录与复核版本对照。邮件发到 service@firstscreen-dexin.com.cn。
发出前可以准备
- 轮次编号，例如第 12 轮
- 场次编号与对阵双方
- 你看到的字段名与具体数值
- 导出的 CSV 或表格截图，一并附上更快
- 这项数据将用在什么场合，便于我们判断优先级
路径 03
战报摘要互转与按轮次批量取数
区域体育媒体可以把每轮的战报摘要同步到自有渠道，也可以按轮次批量获取六项统计字段用于二次编排。目前已有 14 家区域媒体保持这类合作，双方约定轮次交付的节奏即可。邮件发到 info@firstscreen-dexin.com.cn。
发出前可以准备
- 机构名称与内容方向
- 期望覆盖的轮次范围
- 需要的字段清单与发布频率
- 对接联系人与方便沟通的时间段
邮件进来之后，会经过这几步
26 人的内容团队按数据采集、战报撰写与校对三个小组分工，邮件也按同一套分工流到对应的人手上。
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当天归类分派
邮件按咨询、数据、合作三类归入对应小组。工作日内收到的，当天完成分派；节假日收到的，顺延到下一个工作日处理。
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数据类先回原始记录
涉及具体数值的疑问，采集组会先调出该场次的采集稿与 2 小时复核后的定稿，比对差异出现在哪一步，再给出结论。
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按类型回信
一般咨询 1 个工作日内回复；数据核对 1 至 2 个工作日给出结果；合作对接 3 个工作日内约定进一步沟通的时间。
运营主体与备案信息
运营主体
德信体育运营中心
联系地址
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备案号
皖ICP备73146648号-2
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